Questions fréquentes

Comment passer commande ?

Choisissez votre produit, indiquez la quantité souhaitée et remplissez le formulaire avec votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison. Vérifiez vos informations avant de valider.

Comment payer ma commande ?

Le paiement se fait uniquement en espèces, en francs CFA, auprès du livreur à la réception. Aucun paiement à l’avance n’est demandé.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. Aucun frais de livraison ne s’ajoute au montant de votre commande.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours après confirmation de votre commande, selon votre localité et les conditions de livraison.

Livrez-vous dans ma ville ?

Nous livrons en Côte d’Ivoire. Pour vérifier la desserte de votre localité, contactez-nous en précisant votre ville, votre commune et votre quartier.

Quelles informations donner pour être livré facilement ?

Indiquez un numéro joignable, votre ville, votre commune, votre quartier et un point de repère précis : pharmacie, école, carrefour ou commerce à proximité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus tôt possible. Avant l’expédition, nous pouvons prendre en compte votre demande. Si le colis est déjà parti, nous vous expliquerons les options disponibles.

Que faire si mon produit est abîmé ou ne correspond pas à ma commande ?

Contactez notre service client avec les détails de votre commande et une description du problème. Consultez notre politique de retour et d’échange pour connaître la procédure.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Vous bénéficiez du droit de rétractation applicable aux ventes à distance. Les délais et modalités figurent dans notre politique de retour et d’échange.