Politique de retour et d’échange

Vous souhaitez retourner un article ou signaler un problème ? Contactez Wqzo à  ou [

Changement d’avis

Pour les ventes à distance, vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner le produit en vue d’un échange ou d’un remboursement, sous réserve des exceptions légales applicables.

Aucune pénalité de rétractation n’est facturée. Les frais de retour liés à un changement d’avis restent à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous en indiquant votre nom, votre téléphone et la commande concernée.

2. Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

3. Emballez soigneusement le produit avec les accessoires reçus et, si possible, son emballage d’origine.

4. Adressez le retour à : [Adresse complète de retour].

Notre service client vous accompagne dans cette démarche. Ce contact ne constitue pas une autorisation discrétionnaire conditionnant votre droit légal de rétractation.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect

Signalez-nous le problème dès que vous le constatez. Des photos peuvent faciliter son traitement.

Après examen, nous vous indiquerons la solution applicable : remplacement, réparation ou remboursement, conformément à vos droits. Les frais nécessaires au traitement d’une erreur de préparation ou d’un défaut qui nous est imputable sont pris en charge par la boutique.

Le délai de rétractation ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

Échanges

Les échanges dépendent de la disponibilité du produit souhaité. Si celui-ci est indisponible, nous vous proposerons une solution sans vous imposer un autre article.

Remboursements

Les achats étant réglés en espèces à la livraison, le remboursement est effectué selon les modalités suivantes : [Moyen de remboursement et délai précis à compléter, conformément aux exigences légales].

Un avoir ne remplace pas un remboursement dû sans votre accord.